كتبت - شيرين عصملي

قال آلاف المستخدمين، إن هناك عطل كبير في منصة إكس بالولايات المتحدة وبريطانيا، الأمر الذي أثار جدلًا واسعًا، حيث أبلغ أكثر من 22 ألف مستخدم في الولايات المتحدة عن مشكلات في الوصول إلى الخدمة بشكل غير معتاد، وكانت الغالبية العظمى من الشكاوى مرتبطة بفشل التطبيق في التحميل، بينما أبلغ مستخدمين آخرون عن صعوبات في استخدام الموقع عبر الويب، والغريب في الأمر أنه لم تصدر الشركة أي بيان رسمي يوضيحي حتى الآن.

تعطل منصة إكس

وفي الولايات المتحدة قالت التقرير، إنه بدأت المشكلات في الظهور الساعة 8.30 صباحًا بتوقيت وسط أوروبا حيث واجه المستخدمون صعوبات في الدخول إلى منصة إكس مع ظهور رسالة خطأ، مثل: "حدث خطأ ما، حاول إعادة التحميل مرة أخرى"، ولكن بحلول الساعة 9:15 صباحًا بتوقيت وسط أوروبا بدأت الخدمة تحمل بطريقة عشوائية عند البعض، والبعض الآخر لا، فهناك من عانى من انقطاع دام 45 دقيقة على الأقل في بعض الولايات.

مشكلة تعطل منصة إكس  

وأشار موقع "Downdetector" لمراقبة أعطال المواقع الإلكترونية الذي يعتمد على تقارير المستخدمين، إلى أن التقارير أظهرت تتبع حالات الانقطاع، وأن هناك أكثر من 16 ألف حادثة تم الإبلاغ عنها داخل الولايات المتحدة بحلول الساعة 6:02 صباحًا بالتوقيت الشرقي، أما عن المملكة المتحدة فقد تجاوز عدد الحوادث المبلغ عنها 10.8 ألف حالة.

تأثر المستخدمين بمنصة إكس  

وأكد الموقع، أن هذه الأرقام تعكس التقارير التي تم إرسالها عبر الموقع، لافتًا أنه قد يكون العدد الفعلي للمستخدمين المتأثرين أكبر بكثير، موضحًا أنه كانت 60% من الشكاوى مرتبطة بمشكلات في تطبيق  "X"، بينما أبلغ 31% من المستخدمين عن دخول المنصة من الأساس، ووجودصعوبات في استخدام الموقع عبر الويب، ولم يتم الإبلاغ عن أي مشكلات كبيرة تتعلق بخدمة الدعم الفني أو الاتصال بالخودام نفسها.