استضاف برنامج "CEO TALKS" على قناة CNBC عربية الرئيس التنفيذي لشركة هنقرستيشن المهندس علي الدمنهوري، حيث تطرق إلى إنجازات الشركة لعام 2024 وتطلعاتها في الأعوام القادمة، مشيراً إلى استخدامات الشركة للتقنيات الحديثة بما فيها الذكاء الاصطناعي التي أسهمت في تسهيل وتسريع عمليات التوصيل وتحقيق الجودة المقدمة للعملاء.
أوضح الدمنهوري خلال اللقاء أن هنقرستيشن خدمت أكثر من 9 ملايين عميل في عام 2024 عبر 175 ألف مندوب مستقل، بينهم أكثر من 40 ألف مندوب سعودي، مما يعكس دور الشركة في توفير فرص العمل وتعزيز سوق توصيل الطلبات في المملكة.
أكد الدمنهوري على الدور المحوري للذكاء الاصطناعي في تحسين تجربة العملاء، حيث يساعد في استكشاف المتاجر المفضلة بسرعة وكفاءة، كما يسهم في تحسين جودة عمليات التوصيل عبر تقنيات متطورة لمطابقة الطلبات مع المناديب المناسبين، مما يرفع من كفاءة الأداء ويضمن تجربة أفضل للمستخدمين.
استعرض الدمنهوري جهود هنقرستيشن في دعم الاستدامة البيئية، مشيراً إلى أن الشركة كانت أول تطبيق توصيل يدخل إلى نيوم، حيث تعتمد على أسطول من المركبات الهجينة والكهربائية في عمليات التوصيل، بالإضافة إلى العمل على تقنيات متقدمة مثل التوصيل عبر الروبوتات.
كما تطرق الدمنهوري إلى تقنية تتبع الحركة (telematics) التي تطبقها هنقرستيشن لضمان سلامة مناديب التوصيل، حيث تعمل على تحليل سرعة المركبة، وتقييم سلوك القيادة، مثل تغيير المسارات أو التوقف المفاجئ، مما يساعد في تعزيز معايير السلامة وتحفيز المندوبين على الالتزام بالقواعد المرورية.