يُعد الكارت الموحد نقلة نوعية في تطوير الخدمات الحكومية في مصر، حيث تسعى الدولة إلى جمع مختلف الخدمات في بطاقة ذكية واحدة لتسهيل حياة المواطنين وضمان وصول الدعم إلى مستحقيه. من خلال هذه المنظومة، يمكن للمواطنين الحصول على خدمات التموين، التأمين الصحي، والمعاملات الحكومية بسهولة وأمان، في إطار جهود الحكومة لتعزيز الشمول المالي وتحقيق العدالة الاجتماعية. 

ومع بدء تطبيق المرحلة الأولى في محافظة بورسعيد، تمهّد هذه التجربة الطريق لتعميم المنظومة في جميع أنحاء الجمهورية، لتصبح أداة رئيسية لتحسين جودة الخدمات الحكومية وتحقيق رؤية مصر للتحول الرقمي.

مراحل تطبيق منظومة الكارت الموحد

بدأت الحكومة بتنفيذ المرحلة الأولى من الكارت الموحد في محافظة بورسعيد، حيث تم تشغيل نحو 42 ألف بطاقة حتى مارس 2025. وشهدت هذه المرحلة تجربة حية على عينة عشوائية من المواطنين بمناطق مختلفة للتأكد من كفاءة المنظومة. وبعد نجاح هذه المرحلة، وافق مجلس الوزراء على إطلاق المرحلة الثانية لتعميم الكارت في بورسعيد بالكامل، مع خطة لتوسيع التطبيق تدريجيًا في باقي المحافظات، لضمان نجاح التجربة واستيعاب أي تحديات تقنية أو إدارية.

وتم التأكيد خلال الاجتماع على ضرورة ضمان مأمونية الكارت الموحد، ليصبح أداة آمنة لحفظ بيانات المواطنين وضمان وصول الدعم لمن يستحقه. كما ستُحدَّث قاعدة بيانات المستفيدين باستمرار وفقًا لمحددات العدالة الاجتماعية التي تعمل عليها اللجنة الوزارية. تسعى المنظومة أيضًا لاستيعاب أي خدمات حكومية مستقبلية، مما يعني أن الكارت سيكون وسيلة شاملة للتعامل مع مختلف الجهات الحكومية دون الحاجة إلى بطاقات متعددة.

كيفية الحصول على الكارت الموحد

يمكن للمواطنين الحصول على الكارت الموحد مجانًا من خلال فتح حساب شخصي في الهيئة القومية للبريد، مع تسجيل البيانات المطلوبة، وتشمل:

• بطاقة الرقم القومي.
• رقم الهاتف المحمول المسجل باسم المواطن لدى شركات الاتصالات.
• بصمة ذكية لضمان هوية المستخدم.

بمجرد فتح الحساب، يُرسل للمواطن رسالة نصية توضح مكان وموعد استلام الكارت، الذي يمكن استلامه من مكاتب البريد، مكاتب التموين، أو مراكز التأمين الصحي الشامل، خلال مدة شهر من استلام الرسالة النصية.

استخدام الكارت الموحد في صرف السلع التموينية والخدمات الصحية

عند تفعيل خدمات التموين، يمكن استخدام الكارت الموحد لصرف المقررات التموينية والخبز من أقرب بدال تمويني أو مخبز، وستُلغى البطاقة التموينية القديمة بعد أول عملية صرف بالكارت الجديد. كما يمكن استخدام الكارت لحجز المواعيد الطبية وتلقي الخدمات الصحية ضمن منظومة التأمين الصحي الشامل، حيث تُستخدم البصمة الذكية للتحقق من هوية المواطن وضمان حصوله على الخدمة.

تعليمات هامة للحفاظ على الكارت الموحد

لضمان استمرار الاستفادة من الكارت الموحد دون مشاكل، هناك بعض التعليمات التي يجب اتباعها:

• الاحتفاظ بالكارت في مكان آمن مع رقم التعريف الشخصي (PIN).
• تجنب خدش أو ثني أو ثقب الكارت.
• الاحتفاظ بإيصالات الصرف الإلكترونية.
• الإبلاغ الفوري في حالة فقدان الكارت أو سرقته.

في حالة إدخال بصمة خاطئة أكثر من 7 مرات، سيتم إيقاف الكارت، وسيتحمل المواطن تكلفة إصدار كارت بديل.

إصدار بدل فاقد أو تالف للكارت الموحد

في حالة فقد أو تلف الكارت الموحد، يمكن التقدم بطلب للحصول على بدل فاقد أو تالف من خلال منصة مصر الرقمية، مع دفع رسوم قدرها 300 جنيه لتغطية تكاليف طباعة الكارت الجديد، والذي يُعاد إصداره خلال 10 أيام عمل. يُنصح أيضًا بطلب كارت جديد قبل انتهاء صلاحية الكارت بشهر واحد لتجنب تعطيل الخدمات.

وتُعد منظومة الكارت الموحد خطوة رائدة نحو تطوير الخدمات الحكومية في مصر، حيث تعكس التزام الدولة بتحقيق الشفافية والعدالة الاجتماعية، وتسهيل حصول المواطنين على الخدمات دون تعقيدات إدارية. ومع التوسع التدريجي في المحافظات، يُتوقع أن تُحدث المنظومة تحولًا جذريًا في كيفية تقديم الدعم والخدمات الحكومية، مما يعزز من جودة الحياة ويحقق رؤية مصر 2030 للتنمية المستدامة.